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    服務承諾

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    1. 產品質保期承諾

    (1)自裝備配發起,產品質保期8年,質保期自裝備接收確認質量合格并通過理論和實操培訓,確認能夠正常使用后按自然天數開始計算。

    (2)質保期內因產品質量而導致的缺陷,由我公司免費提供包修、包換、包退等三包服務。

    2. 產品維修及費用收取承諾

    (1)質保期內無償提供零配件支持和無償提供裝備調試、技術培訓、技術支持、巡檢維修、零配件供應等售后服務保障和維修服務保障。

    (2)質保期到承諾的時間后裝備實行全壽命周期跟蹤服務,根據用戶需求及時提供服務保障,在維修過程中更換的備品配件,按生產制造成本的90%收取費用,免收維修過程中產生的人工費用。

    3. 產品無償服務項目的承諾

    (1)終身無償提供技術培訓、技術支持、巡檢、巡修等售后服務保障。

    (2)質保期內無償提供零備件供應,質保期過后終身提供零備件供應,費用按零備件生產制造成本的90%收取,免收維修過程中產生的人工費用。

    (3)根據顧客的應急保障需求,我們將及時啟動應急預案,調集公司和售后服務網點的所有人力、物力、確保及時有效的完成服務保障任務。

    4. 產品提供終身售后服務承諾

    (1)在裝備全壽命周期內,終身無償提供技術培訓、技術支持、巡檢巡修等售后服務,及時配合指導用戶對裝備進行維護保養,使裝備始終處于最佳的性能狀態。

    5. 易損易耗件備件和配套工具等器材保障供應承諾

    (1)在裝備報廢前,我公司提供所有易損易耗件、備件和配套工具等器材的供應渠道。

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